中国宁波网讯(见习记者庞锦燕)江东的周女士最近碰到了一个难题。7月13日，她购买了价值3万多元的木地板，由地板店负责安装。可是铺下刚一个月，新地板不仅出现大面积起翘，而且色差明显。周女士气愤地找到商家要求退货，可是对方死活不承认地板质量存在问题。商家称如果周女士能出具相关部门的检测结论报告，他们就愿意赔偿。周女士向有关部门一打听，这笔检测费需要3000元左右，而且还得先由她垫付。她一下子懵了，自己到底要不要掏这个钱？ 

　　事件：地板刚铺一月就起翘 

　　7月13日，周女士在江南路上的板材城选购木地板，经厂家业务员推荐，她购买了100多平方米的浮雕白腊木地板，并一次性付清了3万多元货款。双方当时谈好，安装和运输的费用都由商家负责。 

　　然而，新地板铺好以后刚一个月，周女士意外地发现一些地板的边缘开始起翘，仔细观察，还能看到颜色不一，存在明显色差。她找到经销商讨说法，但经销商只同意更换起翘的地板。周女士认为，地板在短短一个月内出现起翘、色差现象，说明质量不过关，即便部分更换也还会出现同样的问题，于是，她向经销商提出退货要求。经销商表示为难，认为地板已经铺下一个月了，期间消费者使用不当也有可能导致地板出现问题，他们最多只能做到更换起翘的地板。双方各执己见，几经交涉没有结果。经销商后来称，如果周女士有相关部门的地板检测结论证明地板本身存在质量问题，他们可以考虑进一步协商处理。前天，周女士特地到质检部门咨询，听完工作人员的介绍后，她不由地打起了退堂鼓。 

　　维权：鉴定程序复杂费用高 

　　质检部门的工作人员告诉周女士，如果要对地板进行鉴定，必须经过地板生产厂家同意，由质检、工商等机构出具介绍信，再和相关的鉴定部门签订业务委托协议书才能进行技术鉴定。检测费大致在3000元左右，先由消费者垫付。面对检测鉴定的繁琐程序、高昂费用以及需要耗费的精力，权衡再三，周女士最终决定由厂家更换起翘的地板。 

　　记者从工商部门了解到，按照目前的规定，地板只有在拆封前才能拿到检测机构进行鉴定，拆封后地板有可能因为空气温度、湿度等环境因素变化出现开裂起翘等情况，不能代表出厂时的质量情况。由于周女士买的地板已全部拆封铺下，因此需要在厂家、地板铺设方和业主到场的情况下才能由专家检测。 

　　事实上，和周女士有类似经历的消费者不在少数。市12315申诉举报中心今年上半年的申诉记录显示，上半年装修材料申诉呈明显增长趋势，其中地板类的投诉占到装修材料申诉的4成左右。消费者反映的主要问题包括：商家对有明显质量问题的产品拒绝退换；木板材存在甲醛含量严重超标；地板色差明显，铺设不整齐，起翘等。很多消费者和周女士一样，最终放弃了质量检测。 

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　　房产物业收费投诉多 

　　中国宁波网讯(记者孙美星通讯员王蔚卿)记者昨日从市物价监督检查局获悉，7月份市价格投诉举报中心共收到价格举报和咨询181件，其中房地产和物业收费共30件，居各类投诉之首，主要涉及物业小区停车收费等问题。 

　　家电商品投诉也呈上升趋势，7月共受理家电商品价格投诉和咨询12件。不少家电商场销售的商品不按标价结算，明码标价只是应付物价部门检查的工具，很多商品都是通过讨价还价成交的。由于消费信息不对称，不少消费者因此受骗上当。